在这里，每一本书都有图书馆的标签编码，每天都播放不同的背景音乐。读者看到喜欢的图书不再需要花钱购买，而是可以选择在这里静静阅读。这是一家“不再卖书的书店”。 2016年10月14日，安徽合肥市独立书店“保罗的口袋”1912店挂牌成为“口袋图书馆—合肥市图书馆分馆”，并加入合肥市公共图书馆联盟。“保罗的口袋”目前在合肥有3家分店，1912分店作为其中一家，目前已将自有图书无偿捐献给图书馆，为市民提供免费借阅服务。 在民营书店转型公共图书馆的“变形记”中，都经历了哪些改变？ 优势互补，建一个开放共享的平台 李永钢是合肥市图书馆馆长。现在，除了图书馆的日常事务，他每天都会接到寻求业务合作的电话，“最近向我们表达合作意向，正在接洽的有五六个地方，其中包括街道、企业、商业广场。”李永钢说。 近几年，合肥市尝试推动民营资本进入图书馆领域，渴望借助民营资本的力量进一步推动公共文化服务体系建设。李永钢说：“如今公共文化服务的形式越来越多样，图书馆再也不能像以前一样‘独守一方阵地，坐等读者上门’，必须把图书馆变成开放的资源共享平台，把阵地延伸出去，把服务扩展开，让更多人享受到优质的公共阅读服务。” 如何让阅读真正走到大众身边，是李永钢一直思考的问题。“民营书店和公立图书馆在功能上有相似性，随着图书销售在书店盈利中所占比例越来越低，他们也迫切需要转型。”李永钢说，“民营书店相对分散，各自辐射部分区域，拥有先进的设计理念和服务观念，能够弥补图书馆的不足。” 这种合作在全国并不多见，因此图书馆方面非常慎重。“最主要的还是担心书店方面会利用图书馆书籍进行销售或者盈利”，李永钢说，“但是我们也不可能要求书店完全变成公益组织，所以，我们鼓励书店在一定范围内自主开展多种形式的业务拓展，利用图书馆提升书店品牌和人气，充分利用书店在服务方面的优势，为读者提供优质的阅读体验。” 对于合肥市图书馆，合作可以将书籍和阅读推向商业空间，将丰富的馆藏书籍、智能化图书馆服务平台导入民营书店；而对于“保罗的口袋”，转型意味着未来它可以依托合肥市图书馆的资源，更加全心全意地经营与文化相关的服务，通过优质的读者体验和灵活的多元经营，吸引更广阔的读者群。 通过业务平台建设、硬件安装、数据加工、图书调整、人员培训之后，“保罗的口袋”正式成为了合肥市图书馆的分馆。“从目前的情况来看，效果还是不错的，书店并没有因为取消卖书业务而造成经费紧张。”李永钢说。 服务升级，留住老读者、吸引新读者 史靖澜是“口袋图书馆”的图书总监，现在，他思考的是如何提升服务质量。 图书馆有特定的编码排列顺序，读者寻找起来并不方便。“口袋图书馆”实行创意图书分类法，根据阅读兴趣的线索，设置了“定义集：口袋图书馆推荐书目”“通感：艺术书籍专区”“永远讲不完的故事：儿童图书专区”“诗艺：中外诗歌专区”等个性化图书分区，并配套制作了精致、清晰的导视系统，让读者可以非常方便地找到所需书籍。 “目前藏书有2万册左右，近一半图书借阅率都非常高。”史靖澜说，“同时，我们对店面进行了重新布置和设计，安放了小型舞台、电影银幕、亲子阅读区域等，也接受展览、沙龙、签售会和小型文艺演出。从去年10月份开始，每个月有100人左右来店里办理借阅卡，平时每天的人流量是几百人，双休日或者举办活动的时候有上千人。”其中的很多人都会购买店里出售的图书周边、餐点饮品和其他付费服务。 “我们常说，世界上有两种人，一种是喜欢读书的人，另一种是还不知道自己喜欢读书的人，我们正在通过这种探索，扩展提升服务功能，让图书馆变得有趣。”史靖澜说。 肖旸是“保罗的口袋”1912店的常客。“以前只是觉得离家近，现在想借书就借回家，有时还能赶上展览和沙龙，非常放松。” “放松”是读者谈及在这里的阅读感受时提到最多的词。蔡女士是大学教师，经常泡图书馆，而如今，“口袋图书馆”成为她度过闲暇时光的首选。“我以前没太关注过这家书店，因为设施上不足以支持长时间阅读。但自从它变成了市图书馆的分馆，我就经常来，想读的书在这里都能找到，还能听音乐、看演出。”蔡女士说。 王女士是听了朋友的介绍之后带着自己5岁的女儿第一次来到这里。“一般的书店太吵，不适合孩子看书；图书馆又太严肃太安静，不能给孩子讲故事，也担心孩子不适应那种氛围，但是在这里既舒适又放松，有专门亲子阅读区域，非常适合带孩子来看书。”王女士说。 吴悦是一名在读硕士研究生，她成为这里的读者是因为一次演出活动。“现在我经常来这里，在楼上看书累了就到楼下喝咖啡，还可以看看电影来放松，是一种非常棒的体验。” 关于“口袋图书馆”未来的发展方向，李永钢表示，“图书馆会进一步规范服务标准，配套服务队伍，建立服务标准和考核制度，确保服务的可持续性。”李永钢说，“我们也要学习民营书店的经营理念，提升图书馆的服务质量，扩展服务范围。核心目的还是要通过多种形式的探索，创造条件，为广大人民群众提供更好的阅读服务。”记者 徐 靖
